2024 VW 티구안 골프 Mk8 인포테인먼트 "손상된" 브랜드 이후에 올 일의 신호

May 23, 2024

Tiguan의 인포테인먼트 시스템은 충성도가 높은 고객조차 실망시켰던 Golf Mk8의 인포테인먼트 시스템보다 사용하기 더 쉬울 것입니다.

8세대 폭스바겐 골프와 1세대 ID.3는 차량으로는 좋은 평가를 받았지만 인포테인먼트 시스템은 큰 비판을 받았다. 브랜드는 이제 이를 바로잡는 임무를 수행하고 있으며 CEO Thomas Schäfer는 차세대 Tiguan(최근 인테리어가 처음으로 공개됨)을 브랜드의 의도에 대한 진술이라고 불렀습니다.

내부는 여전히 단순하고 티구안은 대형 인포테인먼트 시스템과 물리적 제어 장치가 거의 없지만 가장 불만이 많았던 부분을 수정하는 데 주력했습니다. 즉, 조명이 꺼진 실내 온도 조절 슬라이더와 스티어링 휠의 햅틱 버튼을 제거했습니다.

Schäfer는 Autocar에 따르면 Mk8 Golf와 ID.3가 충성 고객 사이에서 브랜드 명성에 "확실히 많은 피해를 입혔다"고 인정했습니다. 새로운 인포테인먼트 컨트롤은 차량 작동을 더 쉽게 만들기 위한 집중적인 노력의 일환입니다.

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“우리는 좌절해서는 안 될 고객을 좌절시켰습니다.”라고 CEO는 말했습니다. "그래서 우리는 고객이 차량을 사용할 때 일반적으로 만지는 모든 기능이 무엇인지에 대해 체계적으로 작업하는 데 많은 시간을 보냈습니다."

이를 위해 VW는 운전자가 터치하는 기능의 중요도를 평가하고, 영구 버튼이어야 하는 기능과 화면에 표시할 수 있는 기능, 화면에 표시된 기능이 메뉴에 얼마나 깊이 들어갈 수 있는지, 그리고 어떻게 버튼을 표시해야 하는지 파악해야 했습니다. 모두 직관적으로 배치하세요.

Schäfer는 “우리는 대규모 팀과 함께 이 문제를 해결했습니다.”라고 말했습니다. “시간이 꽤 걸렸어요. 방만큼 큰 Excel 스프레드시트였지만 그렇게 해야 합니다.”

그는 폭스바겐의 강점 중 하나는 항상 인테리어였으며 그 명성을 잃고 싶지 않다고 말했습니다. 앞으로는 고객이 혼란스러워하는 것을 방지하기 위해 다양한 모델에 걸쳐 일관된 제어 기능을 제공할 것입니다.

“한 번 갖고 나면 다시는 만지지 마세요. 젠장, 그냥 놔두세요.”라고 Schäfer가 말했습니다. “새 모델이 나올 때마다 뭔가가 전혀 다르다고 고객들을 혼란스럽게 하지 마세요. 최적화하세요. 미래를 가져오세요. 하지만 버튼을 여기에서 저기로, 저기로, 여기로 바꾸지 마세요.”

다가오는 Tiguan은 다가올 일의 신호가 될 것이지만 Schäfer는 앞으로 기술의 디자인을 구체화할 차량은 2025년에 출시될 완전 전기식 ID.2라고 말합니다.